سياسة الخصوصية

مقدمة

تحكم سياسة الخصوصية هذه («سياسة الخصوصية» أو «السياسة») وصولك واستخدامك لما يلي:

• الموقع الإلكتروني المتاح عبر العنوان الإلكتروني shc.sa.com
• ونظام سعوّر لإدارة التفصيل «نظام STS» بما يتضمنه من منافذ وتطبيقات وواجهات

(يُشار إليها إجمالاً فيما بعد باسم «الخدمة» أو «خدمتنا» أو «الخدمات» حسب ما تقتضيه الحالة).

شركة سعور القابضة (يُشار إليها فيما بعد باسم «نحن» أو «لنا» أو «شركتنا») تحترم حقوق الخصوصية للزوار والمستخدمين (يُشار إليهم فيما بعد باسم «المستخدمون» أو «أنت» حسب ما تقتضيه الحالة) وتُقرّ بأهمية حماية المعلومات التي نجمعها عنك. اعتمدنا سياسة الخصوصية هذه لتوجيه كيفية جمع وتخزين واستخدام المعلومات التي نجمعها والتي تقدمها لنا.

بزيارة الخدمة أو استخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وما لم يُحدد خلاف ذلك في هذه السياسة، فإن المصطلحات المستخدمة فيها لها نفس المعاني الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

جمع المعلومات

نجمع أنواعًا معينة من المعلومات التي تُدخلها من خلال الخدمة، وقد تشمل ذلك بياناتك ومعلوماتك الشخصية («البيانات الشخصية»). يصف هذا القسم نوع المعلومات التي نجمعها.

باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمعنا لبياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. وهذا يشمل جمع أي معلومات تقدمها لنا، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر المعلومات التالية:

البيانات الأساسية

تتضمن البيانات الأساسية على سبيل المثال لا الحصر: عنوان بريدك الإلكتروني، والاسم الأول واسم العائلة، ورقم الجوال، ومعلومات بطاقة الائتمان ووسيلة الدفع، وعنوان الفواتير، وبيانات منشأتك وفرع التفصيل، واسم المستخدم وكلمة المرور واسم العرض. تُستخدم هذه البيانات من أجل أن نتمكن من تقديم الخدمة، بما في ذلك معالجة اشتراكاتك وفواتيرك، وتحسين تجربتك في الخدمات.

بيانات الاستخدام

نجمع معلومات عن نشاطك من خلال الخدمة («بيانات الاستخدام»). قد نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع الخدمات وتواصلك عبرها، بما في ذلك كيفية اتصالك بنا وبالمستخدمين الآخرين للخدمة، ويشمل ذلك قراءة ومراجعة ومعالجة وجمع وتخزين أي رسائل ترسلها أو تتلقاها من خلال الخدمة، مثل أوامر التفصيل والقياسات وتحديثات الحالات. قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت الخدمة أو وصلت إليها عبر جهاز محمول، بما في ذلك نوع الجهاز المحمول والمعرف الفريد له، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ونظام التشغيل، ونوع متصفح الإنترنت، ومعرفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى.

بيانات النشاط

نجمع أيضًا معلومات سجلات الاستخدام عند استخدام الخدمة، مثل: (أ) تفاصيل حول كيفية استخدامك للخدمة؛ (ب) معلومات الجهاز، مثل نوع متصفح الويب ولغته؛ (ج) أوقات الزيارة؛ (د) الصفحات التي زُرتها؛ (هـ) عنوان بروتوكول الإنترنت؛ (و) المعرّفات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى التي قد تميز جهازك أو متصفحك بشكل فريد؛ (ز) الصفحات التي زرتها قبل أو بعد انتقالك إلى موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى، مثل تخزين الويب، لتجميع معلومات عن نشاطك ومتصفحك وجهازك. معظم متصفحات الويب مضبوطة على قبول ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا، ويمكنك عادةً حذفها أو رفضها من خلال إعدادات متصفحك أو جهازك، مع العلم أن إزالتها أو رفضها قد يؤثر على توفر الخدمة ووظائفها.

فيما يلي الأسباب التي قد نستخدم لأجلها ملفات تعريف الارتباط:

• التحليلات: توضح لنا الأقسام والصفحات التي يشاهدها المستخدمون والروابط الشائعة، ولا توفر هذه النوعية إلا معلومات مجهولة الهوية لا تحدد أي شخص بعينه.
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها؛ وبدونها لن تتمكن الخدمة من العمل.
• لتحسين تجربة التصفح: تسمح للموقع بتذكّر تفضيلات المستخدمين وإعداداتهم، مثل اللغة ونمط العرض الليلي أو النهاري.
• لتنفيذ تقنيات متابعة على موقعنا: لا تستخدم هذه الأساليب معلوماتك الشخصية وتُستخدم فيها بيانات غير قابلة لتحديد الهوية، ولن ندمج هذه البيانات مع معلوماتك الشخصية دون إذن صريح مسبق.
• تنفيذ إشارات الويب: قد تحوي صفحات موقعنا ورسائلنا الإلكترونية ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بإشارات الويب، تتيح لنا إحصاء الزيارات وفتح البريد الإلكتروني وللإحصاءات الأخرى ذات الصلة.
• تنفيذ العلامات البصرية (Pixel): لقياس فعالية إعلاناتنا وجمع إحصاءات استخدام إجمالية ومحددة.

يمكنك إيقاف ملفات تعريف الارتباط من قائمة المساعدة أو الإعدادات في متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يحد من استخدامك للخدمة و/أو يؤثر على الطريقة التي تعمل بها.

استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة لأغراض مختلفة، مثل:

• تطوير منتجاتنا وخدماتنا وتشغيلها وتحسينها وتقديمها وصيانتها وحمايتها.
• إرسال إشعارات إليك، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو رسائل واتساب أو الهاتف.
• متابعة الاتجاهات وتحليل الاستخدام.
• تقديم دعم العملاء.
• تخصيص الخدمة لك، من بين أشياء أخرى، عبر تخصيص المحتوى والأقسام التي نعرضها لك.
• وضع تجربتك في سياق يليق باهتماماتك من أجل تحسينها.
• تعزيز سلامة وأمن منتجاتنا وخدماتنا.
• التحقق من هويتك والمساعدة في منع الاحتيال أو أي نشاط غير مصرح به أو غير قانوني.
• استخدام المعلومات التي جُمعت من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتحسين خدماتنا وتجربتك معها.
• إبلاغك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن الخدمات والفعاليات التي نقدمها.
• تنفيذ الشروط والأحكام وسياسات الاستخدام الأخرى والامتثال للمتطلبات القانونية.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا إخفاء هوية المعلومات المجمعة وإزالة تحديدها، بما في ذلك البيانات الشخصية. ونتيجة لذلك، يجوز لنا استخدام أو معالجة أو الكشف عن أي بيانات مجمعة و/أو غير محددة وفقًا للقانون المعمول به، ويمكن استخدام كل هذه البيانات مجهولة الهوية أو غير المحددة والكشف عنها لأطراف ثالثة دون قيود.

المعلنون

نستخدم المعلومات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، عندما نعرض الإعلانات، للمساعدة في جعلها أكثر ملاءمة لك، وقياس فعاليتها، وللمساعدة في التعرف على أجهزتك لتقديم إعلانات لك داخل الخدمات وخارجها.

يجوز لشركائنا في الإعلان والشركات التابعة لنا مشاركة المعلومات معنا، مثل معرفات ملفات تعريف الارتباط، ومعرفات الأجهزة المحمولة، وعناوين البريد الإلكتروني المجزأة، والبيانات الديموغرافية أو بيانات الاهتمام، والمحتوى المعروض أو الإجراءات المتخذة على خدمتنا.

الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمة على أدوات ومحتوى وتكاملات تابعة لجهات خارجية. ومن خلالها قد تقدم معلومات إلى الطرف الثالث وكذلك إلينا. لسنا مسؤولين عن كيفية قيام هذه الأطراف الثالثة بجمع أو استخدام معلوماتك، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لكل خدمة خارجية تزورها أو تستخدمها.

قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة ليست شركاءنا في الإعلان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سواهم على الخدمة، والشركاء الذين يساعدوننا في تقييم سلامة وجودة المحتوى على منصتنا، والشركات التابعة لنا، والخدمات الأخرى التي تربطها بحسابك.

المدفوعات

قد تزودنا بمعلومات الدفع، بما في ذلك وسيلة الدفع ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان وعنوان الفواتير، من أجل معالجة اشتراكاتك ومدفوعاتك من خلال الخدمة.

قد نستخدم خدمات أطراف ثالثة لمعالجة الدفع. ويخضع استخدام وتخزين وجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة إلى معالجات الدفع التابعين لنا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم، ويلتزم هؤلاء المعالجون بالمعايير التي حددها معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS) بما يضمن المعالجة الآمنة لمعلومات الدفع.

مقدمو الخدمة

نُشرك مقدمي خدمة لأداء وظائف وتقديم خدمات لنا، مثل الاستضافة الإلكترونية وأدوات التحليل وحفظ البيانات. وقد نشارك بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمة هؤلاء، بموجب التزامات تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه وإجراءات السرية المناسبة، وعلى شرط أن يستخدموا بياناتك الشخصية فقط باسمنا ووفقًا لتعليماتنا. قد نشارك معلومات الدفع مع مقدمي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات؛ ولمنع وكشف والتحقيق في الاحتيال أو الأنشطة المحظورة؛ ولتسهيل حل النزاعات مثل رد المبالغ أو المبالغ المستردة.

الموافقة

يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة إذا طلبت ذلك أو وافقت عليه، أو في حال استخدام المعلومات في صيغة لا تُحدد فيها هويتك.

تخزين المعلومات

أنت تتحكم في البيانات الشخصية التي تشاركها معنا، ويمكنك الوصول إليها أو تصحيحها في أي وقت. وبالتواصل معنا، لديك القدرة على الاعتراض أو تقييد أو سحب الموافقة، حيثما ينطبق ذلك، على استخدام البيانات التي قدمتها لنا.

سنحتفظ بمعلوماتك وبياناتك الشخصية فقط بقدر الحاجة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، وبالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا.

سنحتفظ أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي، وعادةً تكون مدة الاحتفاظ بها أقصر ما لم تُستخدم لتعزيز الأمان أو تحسين وظائف الخدمة، أو كنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها لفترات أطول.

ضع في اعتبارك أن محركات البحث والأطراف الثالثة الأخرى قد تظل تحتفظ بنسخ من بياناتك الشخصية ومعلوماتك العامة، حتى بعد حذف المعلومات من الخدمة.

الإفصاح المطلوب

يجوز لنا الحفاظ على بياناتك الشخصية أو بيانات السلامة الأخرى أو استخدامها أو الكشف عنها إذا رأينا أنه من الضروري بشكل معقول الامتثال لقانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي؛ أو حماية سلامة أي شخص؛ أو حماية سلامة منصتنا وخدماتنا؛ أو معالجة الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو الفنية؛ أو حماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق من يستخدمون الخدمة وممتلكاتهم. ومع ذلك، لا يوجد شيء في سياسة الخصوصية هذه يهدف إلى تقييد أي دفاعات أو اعتراضات قانونية قد تكون لديك على طلب لأطراف ثالثة، بما فيها الحكومة، بالكشف عن بياناتك الشخصية.

معاملات الشركات

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع طرف ثالث لأغراض تجارية أو بتوجيه منك، مثل مقدمي الاستضافة الإلكترونية وتخزين البيانات. ندخل في اتفاقيات مع مقدمي الخدمة لدينا تنص على استخدامهم لمعلوماتك لأغراض محددة فقط، وتُلزمهم بضمان سريتها.

أمن المعلومات

نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من جهودنا المعقولة، لا يوجد أي إجراء أمني مثالي أو منيع، والإنترنت بيئة لا يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق، لذلك لا يمكننا ضمان أمان بياناتك الشخصية. أنت تقبل المخاطر الأمنية الكامنة في تزويدنا بالمعلومات والتعامل عبر الإنترنت، ولن تحملنا مسؤولية أي اختراق أمني.

خصوصية الأطفال

يجب أن تكون في السن الذي يسمح لك بالموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في بلدك. وإذا تطلب الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك وكان بلدك يتطلب موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة والدك أو ولي أمرك قبل أن نجمع المعلومات ونستخدمها.

إذا كنت والدًا أو ولي أمر وتبيَّن لك أن طفلك زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة أولياء الأمور، سنتخذ خطوات لإزالة هذه المعلومات من خوادمنا.

التعديلات

قد نراجع سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيحكم الإصدار الأحدث من السياسة معالجتنا لبياناتك الشخصية ويكون متاحًا دائمًا عند الطلب. وإذا أجرينا تغييرًا على هذه السياسة يعد، وفق تقديرنا، تغييرًا جوهريًا، فقد نخطرك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو من خلال وسائل أخرى داخل الخدمة. وباستمرارك في زيارة الخدمة أو استخدامها بعد نفاذ هذه التغييرات، فإنك توافق على الالتزام بالسياسة المعدلة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@shc.sa.com
• الموقع الإلكتروني: shc.sa.com
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية