الشروط والأحكام

تمهيد

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك للموقع shc.sa.com ولنظام سعوّر لإدارة التفصيل «نظام STS». وبوصولك إلى موقعنا أو استخدامك الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

١. التعريفات

• «الشركة» أو «نحن» أو «لنا»: سعور القابضة.
• «الخدمة» أو «الخدمات»: نظام سعوّر لإدارة التفصيل «نظام STS» وكل ما يتضمنه من أدوات وواجهات وخدمات إدارة الحسابات وبيانات المنشآت وأوامر التفصيل والقياسات وخط الإنتاج والفواتير والاشتراكات.
• «العميل» أو «أنت»: أي منشأة (مشغل أو مصنع تفصيل) أو شخص يستخدم الخدمة.
• «أمر التفصيل»: الطلب الذي يسجله العميل في النظام لأداء ثوب أو غرض وفق القياسات والمقاسات المدخلة.
• «الحساب»: الاشتراك الذي يمنح العميل حق الوصول إلى الخدمة وفق الباقة المختارة.

٢. الخدمة

توفر سعور عبر نظام STS خدمات إدارة وتشغيل مصانع ومحلات تفصيل الثياب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة أوامر التفصيل وبيانات العملاء وسجلات القياسات.
• تنظيم خط الإنتاج ومتابعة حالات الثياب لحظة بلحظة مع سجلات لكل عامل ومرحلة.
• الفوترة المتوافقة مع هيئة الزكاة والدفعات الجزئية والربط بخدمات التقسيط.
• إدارة المخزون من الأقمشة والخيوط والإكسسوارات مع تنبيهات إعادة الطلب قبل النفاد.
• إشعارات واتساب وتقارير الأداء والتكاملات المتاحة حسب الباقة.

قد يختلف توافر بعض الوظائف حسب الباقة والمنطقة، ويخضع لطاقة التشغيل لدينا.

٣. تسجيل الحساب

للوصول إلى بعض وظائف الخدمة قد يلزمك إنشاء حساب. وتوافق على ما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن منشأتك.
• الحفاظ على أمان بيانات الدخول وكلمات المرور.
• إبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك.
• تحمل مسؤولية كل النشاطات التي تتم من خلال حسابك.

٤. شروط التنفيذ وجودة البيانات

٤.١ صحة البيانات

العميل مسؤول عن صحة البيانات التي يدخلها في النظام، بما في ذلك القياسات والمقاسات والمواصفات والتفاصيل المصاحبة لأوامر التفصيل، وعن دقة السجلات والفواتير المستخرجة من النظام. لا تتحمل سعور مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات ناقصة أو غير دقيقة أدخلها العميل أو مستخدمو حسابه.

٤.٢ المحتوى الممنوع

يُمنع استخدام الخدمة لنشر أو تخزين أو معالجة محتوى ينتهك الأنظمة أو يحل بضرر بالمنشآت أو الأشخاص، من ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المواد المخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• المحتوى المسيء أو التشهيري أو المخالف للآداب العامة.
• بيانات أو معلومات شخصية للعملاء والأفراد دون وجه حق.
• أي محاولة اختراق أو تعطيل أو استغلال غير مصرح به للخدمة وبنيتها.

٤.٣ مواعيد الإنجاز

مواعيد إنجاز أوامر التفصيل والتسليم لعملاء العميل، التي تُضبط من إعدادات النظام، تقديرية وليست مضمونة ما لم تنص اتفاقية خدمة صريحة على خلاف ذلك. وقد تتأثر هذه المواعيد بأخطاء تشغيلية أو تعطل تقني أو عوامل خارجة عن سيطرتنا.

٥. التسعير والدفع

• تُسعَّر الاشتراكات بالريال السعودي ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• تكون الفواتير مستحقة وفق الباقة وعدد المقاعد أو المستخدمين النشطين وشروط الدفع المتفق عليها.
• قد تُضاف رسوم عن الدفعات المتأخرة.
• قد تتغير الأسعار مع إشعار معقول، دون أن يترتب على ذلك أثر على الفترات المدفوعة مسبقًا.
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يُلغَ قبل تاريخ التجديد وفق إعدادات الحساب.

٦. المسؤولية والضمانات

٦.١ الحد من المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا تجاه أي خسارة أو ضرر مباشر على قيمة الاشتراكات المدفوعة خلال الستين (٦٠) يومًا السابقة لتاريخ المطالبة، أو على الحد الأقصى المنصوص عليه في القانون المعمول به، أيهما أقل.

٦.٢ الاستثناءات

لسنا مسؤولين عن:

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة.
• خسارة الأعمال أو الأرباح.
• الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة.
• الأضرار الناتجة عن بيانات غير دقيقة أدخلها العميل أو مستخدمو حسابه.

٦.٣ النسخ الاحتياطي

نقدم نسخًا احتياطية دورية للبيانات وفق الباقة، لكننا لا نضمن عدم فقدان البيانات لأسباب خارجة عن إرادتنا. نشجعك على اعتماد نسخ احتياطية مستقلة لبياناتك المهمة.

٧. المطالبات والدعم

تُقدَّم طلبات الدعم والاعتراضات على الفواتير كتابيًا خلال سبعة (٧) أيام من ظهور المسألة، عبر قنوات الدعم الرسمية، مصحوبة بالمستندات أو السجلات المؤيدة. وقد يؤثر تأخر الإبلاغ على أهلية معالجة المطالبة.

٨. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقعنا، بما في ذلك الشعارات والنصوص والرسوميات والبرمجيات والتوثيقات، ملكية لسعور القابضة وهي محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية. لا يجوز لك استخدام المحتوى أو نسخه أو توزيعه دون إذن كتابي مسبق منا.

٩. الخصوصية

يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط بالإحالة.

١٠. إنهاء الخدمة

نحتفظ بحقنا في:

• تعليق حسابك أو إنهائه عند مخالفة هذه الشروط.
• رفض تقديم الخدمة وفق تقديرنا.
• تعديل الخدمات أو إيقافها بعد إشعار معقول.

وعند إنهاء الحساب وفق هذه الشروط، قد نساعد في تصدير بياناتك خلال مهلة معقولة وفق باقة الاشتراك إن أمكن ذلك تقنيًا.

١١. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في الوفاء بالتزاماتنا ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والإضرابات والقرارات الحكومية والأوبئة.

١٢. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وتُحال النزاعات الناشئة عنها إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

١٣. التعديلات على الشروط

قد نُحدث هذه الشروط من وقت لآخر، ويشكل استمرار استخدامك للخدمة بعد نشر التعديلات قبولًا منك للشروط المعدلة.

١٤. معلومات الاتصال

لأي استفسار حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@shc.sa.com
• الموقع الإلكتروني: shc.sa.com
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية